Gratis cliëntondersteuner bij uw Wmo-aanvraag (2026)

Op deze pagina

• Wat doet een cliëntondersteuner?
• Hebt u er recht op en kost het iets?
• Wanneer is een cliëntondersteuner verstandig?
• Hoe vindt u een cliëntondersteuner?
• Wat betekent dit voor uw traplift-aanvraag?
• Wat bespreekt u vooraf?
• Kan mijn mantelzorger dit niet gewoon doen?

Ja, u kunt bij uw Wmo-aanvraag gratis hulp krijgen van een cliëntondersteuner. Cliëntondersteuning is gratis en onafhankelijk bron, 7 okt. 2026. De gemeente moet u er zelf op wijzen: vóór het onderzoek moet de gemeente u en uw mantelzorger wijzen op gratis cliëntondersteuning bron, 29 okt. 2026.

Wat doet een cliëntondersteuner?

Een cliëntondersteuner staat naast u, niet naast de gemeente. Hij denkt mee, gaat mee naar het gesprek en helpt u uw vraag goed te verwoorden. Hij legt ook uit welke regels gelden en wat uw opties zijn.

• Uw situatie op papier zetten vóór het gesprek met de gemeente.
• Meegaan naar het keukentafelgesprek.
• Het verslag van het gesprek met u nalezen.
• Helpen als u het niet eens bent met het besluit.

Een cliëntondersteuner levert zelf geen zorg en verkoopt niets. Hij beslist ook niet over uw aanvraag. Dat doet de gemeente.

Hebt u er recht op en kost het iets?

Ja, iedere inwoner kan er gebruik van maken, en het is gratis. Dat staat in de Wmo 2015. De gemeente moet ervoor zorgen dat cliëntondersteuning beschikbaar is.

De ondersteuner werkt los van de afdeling die over uw aanvraag beslist. Soms is hij in dienst van een welzijnsorganisatie of van MEE, soms is het een getrainde vrijwilliger. Vraag gerust bij wie hij werkt.

Wanneer is een cliëntondersteuner verstandig?

Altijd als u twijfelt, en zeker in deze situaties:

• U vindt het lastig om uw situatie uit te leggen, of u wordt snel moe in een gesprek.
• De gemeente stelt verhuizen voor in plaats van een traplift. Lees wat u kunt doen als de gemeente wil dat u verhuist.
• Uw aanvraag is afgewezen en u overweegt bezwaar te maken.
• Uw kinderen wonen ver weg en kunnen niet mee naar het gesprek.

Hoe vindt u een cliëntondersteuner?

Dat gaat in drie stappen.

1. Vraag het bij de melding. Zeg bij uw Wmo-melding dat u een cliëntondersteuner wilt. De gemeente brengt u in contact.
2. Zoek op postcode. Op clientondersteuning.co.nl vindt u de contactgegevens voor uw gemeente.
3. Hebt u een Wlz-indicatie? Dan geldt: met een Wlz-indicatie vindt u cliëntondersteuning via het zorgkantoor; anders via de gemeente bron, 29 okt. 2026.

Kunt u niet wachten? U mag het gesprek ook uitstellen tot uw ondersteuner erbij kan zijn. Het onderzoek van de gemeente duurt maximaal 6 weken bron, 7 okt. 2026.

Wat betekent dit voor uw traplift-aanvraag?

Een goede voorbereiding maakt het gesprek rustiger. Een cliëntondersteuner helpt u te laten zien waarom de trap een probleem is en wat u al geprobeerd hebt. Gebruik daarnaast onze checklist voor het keukentafelgesprek.

Koop geen traplift voordat de gemeente heeft beslist. Bij aankoop vooraf geldt meestal: meestal geen vergoeding achteraf bron, 7 okt. 2026. Hoe de hele aanvraag verloopt, leest u op traplift via de Wmo en in de Wmo-aanvraag stap voor stap. Krijgt u een lift in bruikleen, lees dan ook of de Wmo een nieuwe of gebruikte traplift geeft.

Wat bespreekt u vooraf met de cliëntondersteuner?

Neem een half uur om samen uw situatie door te lopen. Zo gaat u voorbereid het gesprek in.

• Wat lukt niet meer op de trap, en sinds wanneer?
• Hoe vaak gaat u per dag naar boven, en waarom (slapen, badkamer, toilet)?
• Wat hebt u al geprobeerd, zoals een tweede trapleuning of de slaapkamer beneden?
• Wie helpt u nu, en hoe lang kan dat nog?
• Huurt u of bent u eigenaar? Bij huur speelt de toestemming van de verhuurder.

Kan mijn mantelzorger dit niet gewoon doen?

Ja, een mantelzorger mag altijd mee naar het gesprek. Maar een mantelzorger is zelf ook betrokken. De gemeente kijkt in het onderzoek ook naar wat de mantelzorger kan doen. Een onafhankelijke ondersteuner kan dan helpen het gesprek eerlijk te houden.

Lees meer op de pagina voor mantelzorgers. Wilt u weten of u in aanmerking komt? Doe de vergoedingscheck. Hebt u een vraag, gebruik het contactformulier; een mens antwoordt per mail binnen één werkdag.