Klacht over een traplift-firma? Zo helpen wij

Heeft u een klacht over een firma die u via Traplifts vond? Meld het eerst schriftelijk bij de firma, en laat het ons ook weten. Wij nemen elke melding serieus.

Wij zijn geen rechter en kunnen een firma niets opleggen. Maar wij zoeken het uit, en wij helpen u de juiste weg te vinden.

Op deze pagina

• Wat doet u eerst?
• Wat doen wij met uw melding?
• Komt u er met de firma niet uit?
• Waar meldt u een overtreding?
• Over welke klachten gaat het vaak?
• Welke afspraken gelden voor firma’s op Traplifts?

Wat doet u eerst?

Stuur de firma eerst een brief of e-mail over uw klacht. Dan staat alles op papier.

• Schrijf kort wat er mis is en wat u wilt dat de firma doet.
• Geef een redelijke termijn om te reageren.
• Bewaar een kopie, en ook uw offerte, contract en facturen.

Gaat het om een koop aan huis? Lees dan ook zo gebruikt u uw herroepingsrecht. Gaat het om een gebrek aan de lift? Op een nieuw product heeft u 2 jaar bron, 7 okt. 2026 wettelijke garantie bij de verkoper.

Wat doen wij met uw melding?

Wij lezen uw melding en nemen contact op met de firma. Wij vragen om uitleg en om een oplossing voor u.

Elke firma die wij tonen, heeft met ons afgesproken: geen druk, en alleen contact op de manier die u koos. Houdt een firma zich daar niet aan, dan kunnen wij besluiten haar niet meer te tonen.

Wilt u niet meer gecontacteerd worden? Dan geven wij dat direct door. U kunt ook zelf uw gegevens laten verwijderen via uw gegevens inzien of verwijderen.

Gebruik het contactformulier. Een mens leest uw bericht en antwoordt binnen één werkdag per e-mail.

Komt u er met de firma niet uit?

Dan kunt u gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst. Die bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen in België, onpartijdig en zonder kosten voor u.

Zit de firma in een ander EU-land? Dan helpt het Europees Centrum voor de Consument. Lukt bemiddelen niet, dan blijft de rechter over.

Waar meldt u een overtreding?

Bij ConsumerConnect, de meldplek van de FOD Economie. Uw melding gaat naar de Economische Inspectie. Die kan een firma aanpakken die de regels breekt.

Weet wel: de FOD lost uw persoonlijke geschil niet op. ConsumerConnect wijst u de weg naar bemiddeling of de rechter. Ook het klachtenplatform van Test Aankoop kan helpen om een klacht bij een firma neer te leggen; dat is gratis, ook voor wie geen lid is.

Over welke klachten gaat het vaak?

De meeste klachten gaan over druk bij de verkoop, levertijd of onderhoud. Op elk punt vindt u bij ons uitleg.

• Druk aan de keukentafel: lees oplichting en colporteurs herkennen.
• Garantie en gebreken: lees garantie, herroepingsrecht en uw rechten.
• Een onderhoudscontract dat niet wordt nagekomen: lees het onderhoudscontract.

Welke afspraken gelden voor firma’s op Traplifts?

Onze afspraken staan in onze belofte: geen druk, u kiest wie belt. Een firma kan bij ons geen betere plek kopen.

Traplifts belt u zelf nooit. Belt iemand u namens Traplifts? Dan klopt dat niet. Meld het ons via het contactformulier.