Beschwerde über einen Treppenlift-Betrieb? So helfen wir

Haben Sie Ärger mit einem Betrieb, den Sie über Traplifts gefunden haben? Schreiben Sie zuerst dem Betrieb und sagen Sie es auch uns. Wir nehmen jede Meldung ernst.

Wir sind kein Gericht und können einem Betrieb nichts vorschreiben. Aber wir gehen der Sache nach und helfen Ihnen, den richtigen Weg zu finden.

Auf dieser Seite

• Was tun Sie zuerst?
• Was machen wir mit Ihrer Meldung?
• Was, wenn Sie sich mit dem Betrieb nicht einigen?
• Wo bekommen Sie Rat?
• Worum geht es bei Beschwerden oft?
• Welche Regeln gelten für Betriebe auf Traplifts?

Was tun Sie zuerst?

Schreiben Sie dem Betrieb einen Brief oder eine E-Mail. Dann steht alles schriftlich fest.

Schreiben Sie kurz, was nicht stimmt und was der Betrieb tun soll. Setzen Sie eine angemessene Frist, etwa zwei Wochen. Bewahren Sie eine Kopie auf, dazu Angebot, Vertrag und Rechnungen.

Bei Mängeln an Lift oder Einbau haben Sie zwei Jahre Quelle, 29. Okt. 2026 gesetzliche Rechte. Haben Sie zu Hause unterschrieben? Lesen Sie Widerruf nach dem Hausbesuch.

Was machen wir mit Ihrer Meldung?

Wir lesen Ihre Meldung und wenden uns an den Betrieb. Wir bitten um eine Erklärung und eine Lösung für Sie.

Jeder Betrieb, den wir zeigen, hat uns zugesagt: kein Druck und Kontakt nur so, wie Sie es gewählt haben. Hält sich ein Betrieb nicht daran, können wir ihn nicht mehr zeigen.

Möchten Sie nicht mehr kontaktiert werden? Dann geben wir das sofort weiter. Ihre Daten können Sie auch selbst löschen lassen, unter Meine Daten. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags per E-Mail.

Was, wenn Sie sich mit dem Betrieb nicht einigen?

Dann kann eine Schlichtungsstelle helfen. Für Streit, für den es keine eigene Schlichtungsstelle gibt, ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes in Kehl zuständig.

• Das Verfahren ist für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Regel kostenlos Quelle, 29. Okt. 2026.
• Die Teilnahme ist für das Unternehmen in der Regel freiwillig; ein Unternehmen muss nur teilnehmen, wenn es sich dazu verpflichtet hat oder gesetzlich verpflichtet ist Quelle, 29. Okt. 2026.
• Vorher müssen Sie sich selbst an das Unternehmen gewandt haben.

Ob ein Betrieb teilnimmt, steht oft in seinen Geschäftsbedingungen oder auf der Website. Ohne Einigung bleibt der Weg zum Gericht.

Wo bekommen Sie Rat?

Bei der Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland. Sie berät zu Verträgen, Widerruf und Mängeln, auch zu Treppenliften.

Geht es um Pflege und Zuschüsse, hilft die kostenlose Pflegeberatung: kostenlos, auf Wunsch zu Hause; Angehörige haben mit Zustimmung einen eigenen Anspruch Quelle, 29. Okt. 2026. Mehr unter Wer hilft Ihnen?

Worum geht es bei Beschwerden oft?

Meist um Druck beim Verkauf, um Lieferzeit oder um Wartung. Zu jedem Punkt finden Sie bei uns eine Erklärung.

• Druck am Küchentisch: Betrug und Drückerkolonnen erkennen.
• Angebot und Preis: Angebot prüfen.
• Wartung und Kündigung: Wartungsvertrag.

Welche Regeln gelten für Betriebe auf Traplifts?

Unsere Regeln stehen in unserem Versprechen. Ein Betrieb kann bei uns keinen besseren Platz kaufen. Traplifts ruft Sie nie an.

Wer hinter Traplifts steht, lesen Sie unter Über uns.