- Meld uw klacht eerst schriftelijk bij het bedrijf, en laat het ons weten.
- Wij spreken het bedrijf aan; wie zich niet aan de afspraken houdt, kan verdwijnen.
- Advies: Juridisch Loket en ACM ConsuWijzer. Soms kan De Geschillencommissie helpen.
Zonder telefoonnummer. In 2 minuten een prijsrange en het passende type.
Op deze pagina
Heeft u een klacht over een bedrijf dat u via Traplifts vond? Meld het eerst schriftelijk bij het bedrijf, en laat het ons ook weten. Wij nemen elke melding serieus.
Wij zijn geen rechter en kunnen een bedrijf niets opleggen. Maar wij zoeken het uit, en wij helpen u de juiste weg te vinden.
Op deze pagina
- Wat doet u eerst?
- Wat doen wij met uw melding?
- Komt u er met het bedrijf niet uit?
- Waar krijgt u advies?
- Over welke klachten gaat het vaak?
- Welke afspraken gelden voor bedrijven op Traplifts?
Wat doet u eerst?
Stuur het bedrijf eerst een brief of e-mail over uw klacht. Dan staat alles op papier.
- Schrijf kort wat er mis is en wat u wilt dat het bedrijf doet.
- Geef een redelijke termijn om te reageren.
- Bewaar een kopie, en ook uw offerte, contract en facturen.
ACM ConsuWijzer heeft voorbeeldbrieven die u kunt gebruiken. Gaat het om een koop aan huis? Lees dan ook zo gebruikt u uw bedenktijd.
Wat doen wij met uw melding?
Wij lezen uw melding en nemen contact op met het bedrijf. Wij vragen om uitleg en om een oplossing voor u.
Elk bedrijf dat wij tonen, heeft met ons afgesproken: geen druk, en alleen contact op de manier die u koos. Houdt een bedrijf zich daar niet aan, dan kunnen wij besluiten het niet meer te tonen.
Wilt u niet meer benaderd worden? Dan geven wij dat direct door. U kunt ook zelf uw gegevens laten verwijderen via uw gegevens inzien of verwijderen.
Gebruik het contactformulier. Een mens leest uw bericht en antwoordt binnen één werkdag per e-mail.
Zonder telefoonnummer. In 2 minuten een prijsrange en het passende type.
Komt u er met het bedrijf niet uit?
Kijk dan of het bedrijf is aangesloten bij De Geschillencommissie. Dat staat vaak in de algemene voorwaarden of op de offerte.
Is het bedrijf aangesloten? Dan kunt u daar uw klacht voorleggen. Is dat niet zo, dan blijft de kantonrechter over.
Waar krijgt u advies?
U kunt advies vragen bij het Juridisch Loket en bij ACM ConsuWijzer. Het Juridisch Loket geeft gratis advies aan mensen met een laag inkomen.
Bij ConsuWijzer kunt u ook een melding doen over een bedrijf. Dat helpt de toezichthouder om bedrijven aan te pakken die de regels breken.
Over welke klachten gaat het vaak?
De meeste klachten gaan over druk bij de verkoop, levertijd of onderhoud. Op elk punt vindt u bij ons uitleg.
- Druk aan de keukentafel: lees oplichting en colporteurs herkennen.
- Garantie en gebreken: lees garantie, bedenktijd en uw rechten.
- Een storing die niet wordt verholpen: lees traplift storing.
Welke afspraken gelden voor bedrijven op Traplifts?
Onze afspraken staan in onze belofte: geen druk, u kiest wie belt. Een bedrijf kan bij ons geen betere plek kopen.
Traplifts belt u zelf nooit. Belt iemand u namens Traplifts? Dan klopt dat niet. Meld het ons via het contactformulier.
Veelgestelde vragen
Kan Traplifts mijn geld terughalen?
Nee, dat kunnen wij niet afdwingen. Wij spreken het bedrijf wel aan en helpen u de juiste weg te vinden.
Moet ik eerst naar het bedrijf?
Ja. Stuur het bedrijf eerst een brief of e-mail. Bewaar een kopie.
Wanneer kan ik naar De Geschillencommissie?
Als het bedrijf daarbij is aangesloten. Dat staat vaak in de voorwaarden of op de offerte.
Ik word steeds gebeld door een bedrijf. Wat nu?
Laat het ons weten. Wij geven direct door dat u geen contact meer wilt.
Iemand belde namens Traplifts. Klopt dat?
Nee. Traplifts belt nooit zelf. Meld het ons via het contactformulier.
Zonder telefoonnummer. In 2 minuten een prijsrange en het passende type.